装修年度工作总结计划

我们为您整理了“装修公司年度工作总结计划”的相关资料供您参考，是不是你也在为写范文迷茫呢？范文作为一种学习和参考的工具被越来越多的人认同其作用和价值。  持续学习优秀范文可以让我们更好地了解文学知识和文化底蕴，此内容仅供您在工作和学习中参考不得以任何形式外泄或复制！

随着社会的不断发展，人们对于生活的质量要求也越来越高，因此家居装修市场也在不断壮大。作为一家装修公司，我们必须紧跟时代的步伐，不断提高装修品质，满足客户的需求，才能取得更大的成功。为了更好地规划和管理公司，我们制定了一份装修公司年度总结计划。

一、客户为本，重点提高服务品质

客户是公司的生命，只有让客户满意，才能保证公司的长期发展。因此，我们将注重提高服务品质，尽我们所能为客户提供最好的服务。

1、提高产品质量

我们将建立完善的市场反馈机制，通过客户意见、建议等反馈信息，不断完善产品质量。同时，加强对装修过程中各环节的质量管理，确保每一项工程都符合国家标准和客户的要求。

2、提高服务质量

我们将培训服务经理和设计师等员工的服务技能，使他们能够更好地与客户沟通，了解客户需求，并在整个装修过程中为客户提供优质的服务。

3、建立健全售后服务机制

我们将构筑一个完整的售后服务体系，不断跟进客户使用情况，及时解决装修过程中出现的问题。同时，提供常年维护服务，增强客户黏性。

二、增强公司管理，提高效率和服务质量

公司管理是公司运营的保障，合理的管理方式能让公司更好地运营。因此，我们将进一步优化公司管理，提高效率和服务质量。

1、建立权责清晰的管理体系

我们将制定各类管理文件、统一规范工作流程和标准，理清企业各部门职责权利边界，提高决策效率和执行力。

2、加强信息管理和数据分析

我们将统一信息管理系统，建立信息收集、处理、分析和应用的数据链，实现所有流程全程透明、信息共享，为决策提供数据支撑。

3、做好员工培训和激励

我们将建立完整的培训评估体系，让员工不断进阶，增强服务能力和满意度，同时加强激励机制，激发员工工作热情和创造力。

三、创新设计，提高竞争力

在如今激烈的市场竞争中，我们必须在设计上下功夫，注重创新设计，符合市场潮流和发展方向。

1、精准定位市场，抓住客户需求

我们将注重市场定位，研究目标客户需求，主动出击，为客户提供符合需求

在撰写范文时，如何突出自己的工作重点呢？对于任何职业人士来说，文档处理是日常工作的关键所在。而范文在各行各业都有广泛应用，因此我们已经为您搜集到一些关于“装修年度工作总结”的相关知识。

进入__公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在__公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

1、个人工作方面：

(1)在20__年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏

(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的__人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有

不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。

3、客服中心

(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司

伴随着各行各业的衍生，我会运用到各种各样的范文，范文能够运用到我们生活的方方面面，值得参考的范文有哪些？由此，有请你读一下以下的“装修年度工作计划12篇”，或许你能从中找到需要的内容。

一、 工作重点阐述

吉祥如意装饰工程有限公司市场部正在全面组建，目前公司业务来源主要为广告客户；鉴于市场上的主流营销模式为小区设点、活动促销以及电话营销的现状，我提出以下部门规划：市场部职能部门暂为三块：电话营销部门，市场销售部门，网络营销部门。

电话营销部门：暂定6人，采用组长负责制，每日讲评制度； 市场销售部门：暂定10人，市场部经理直接负责，每日讲评制度；主要负责日常小区驻点任务及公司促销活动策划，实施； 网络营销部门：待定；

另市场部根据主流装饰企业的业务特点以及主要竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下：

①吉祥如意装饰公司市场占有率达到900万，进入行业前10强； ②市场部业务量提升至公司总业务量的80%； ③提升公司品牌形象和号召力。

二、支持与辅助工作

为了弥补年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。

（一）充实成员，完善组织

本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备。 市场部人员需求计划表岗位名称 需求人员 主要工作内容 需求时间

电话营销人员 2 主要负责日常电话营销工作以及辅助各类现场促销活动 5月～12月

市场销售人员 10 负责终端市场开发，小区设点，促销活动以及信息的整理于分析工作 5月～12月

网络营销策划人员 1 待定

（二）制度规范、专业技能培训

市场部计划于5月20日～25日组织岗位技能和制度规范培训，主要目的如下：

①使市场部业务人员明确企业总体市场策略，统一思想认识； ②让市场人员掌握适合装饰行业的业务专业技能，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户深开发等基本的岗位职能； ③心态培训；

（三）电话营销部门驻点营销、贴近市场

从6月份开始电话营销人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。

三、重点工作安排

1市场销售部门业绩提升

市场销售部门作为市场部的拳头部门，为实现市场部20xx年战略目标和销售计划，我认为应该通过“开拓、挖掘、管理、协调”四个方面来实现市场销售部门

在我们埋头苦干之前，我们要赶忙去写好一份工作计划。与个人或者是单位的名义来撰写的，在一段时间内的工作安排就是工作计划，怎样将自己的工作计划写得更全面呢？以下是由小编为你整理的《装修年度工作计划 》，请收藏好，以便下次再读！

一、 工作重点阐述

吉祥如意装饰工程有限公司市场部正在全面组建，目前公司业务来源主要为广告客户；鉴于市场上的主流营销模式为小区设点、活动促销以及电话营销的现状，我提出以下部门规划：市场部职能部门暂为三块：电话营销部门，市场销售部门，网络营销部门。

电话营销部门：暂定6人，采用组长负责制，每日讲评制度； 市场销售部门：暂定10人，市场部经理直接负责，每日讲评制度；主要负责日常小区驻点任务及公司促销活动策划，实施； 网络营销部门：待定；

另市场部根据主流装饰企业的业务特点以及主要竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下：

①吉祥如意装饰公司市场占有率达到900万，进入行业前10强； ②市场部业务量提升至公司总业务量的80%； ③提升公司品牌形象和号召力。

二、支持与辅助工作

为了弥补年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。

（一）充实成员，完善组织

本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备。 市场部人员需求计划表岗位名称 需求人员 主要工作内容 需求时间

电话营销人员 2 主要负责日常电话营销工作以及辅助各类现场促销活动 5月～12月

市场销售人员 10 负责终端市场开发，小区设点，促销活动以及信息的整理于分析工作 5月～12月

网络营销策划人员 1 待定

（二）制度规范、专业技能培训

市场部计划于5月20日～25日组织岗位技能和制度规范培训，主要目的如下：

①使市场部业务人员明确企业总体市场策略，统一思想认识； ②让市场人员掌握适合装饰行业的业务专业技能，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户深开发等基本的岗位职能； ③心态培训；

（三）电话营销部门驻点营销、贴近市场

从6月份开始电话营销人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。

三、重点工作安排

1市场销售部门业绩提升

市场销售部门作为市场部的拳头部门，为实现市场部20xx年战略目标和销售计划，我认为应该通过“开拓、挖